Verzendbeleid

Wij verzenden bestellingen momenteel uitsluitend binnen de Europese Unie.

Alle artikelen uit ons eigen magazijn verwerken wij snel, binnen 48 uur — we weten hoe spannend het is om op iets nieuws te wachten. Elke bestelling wordt zorgvuldig ingepakt, zodat je ervaring zo goed mogelijk is.

Levertijden

  • Finland, de Baltische staten, Denemarken: meestal 1–3 werkdagen
  • Midden-Europa (Duitsland, Nederland, België, Luxemburg, Frankrijk, Oostenrijk, Polen, Tsjechië): meestal 1–4 werkdagen
  • Zuid- en Oost-Europa: meestal 1–6 werkdagen

Naar eilanden en afgelegen gebieden duurt de levering langer — voor Saaremaa geeft de vervoerder bijvoorbeeld ongeveer 5 werkdagen aan.

Levertijden zijn schattingen en kunnen in uitzonderlijke situaties afwijken door de vervoerder, het seizoen of andere omstandigheden buiten onze invloed. Elke zending heeft een track&trace-nummer. Het kan na verwerking van je bestelling 1–3 werkdagen duren voordat de tracking begint bij te werken. Werkt de tracking binnen die termijn niet bij, neem dan contact op met onze klantenservice.

Verzendmethoden en tarieven

Prijzen zijn inclusief btw. De exacte verzendprijs zie je altijd bij het afrekenen.

Land Afhaalpunt Thuisbezorging
Finland* 4,90 € / boven 170 € gratis 9,90 € / 4,90 €
Estland*, Letland, Litouwen 5,90 € / boven 170 € gratis 9,90 € / 6,90 €
Denemarken* 6,90 € / 5,90 € 11,90 € / 6,90 €
Duitsland*, Nederland*, België, Luxemburg 6,90 € / 2,90 € 9,90 € / 4,90 €
Polen, Tsjechië 9,90 € / 4,90 € 12,90 € / 6,90 €
Frankrijk*, Oostenrijk, Spanje, Italië 11,90 € / 6,90 € 13,90 € / 7,90 €
Portugal, Ierland 13,90 € / 7,90 € 17,90 € / 9,90 €
Overige EU-landen — 17,90 € / 9,90 €

De eerste prijs geldt voor bestellingen onder 170 €, de tweede voor bestellingen boven 170 €.
* Voor eilanden en afgelegen gebieden geldt een toeslag — de exacte prijs zie je bij het afrekenen.

Minimale bestelwaarde

  • In Finland geldt geen minimale bestelwaarde.
  • In Denemarken, Estland, Letland en Litouwen geldt geen minimum voor levering bij een afhaalpunt. Voor thuisbezorging is een bestelling van minimaal 20 € vereist.
  • In alle overige EU-landen is de minimale bestelwaarde 20 €.

Blijft je bestelling onder het minimum, dan wordt bij het afrekenen geen verzendmethode aangeboden. Dat is een bewuste keuze: bij een kleine bestelling zouden de vervoerskosten hoger uitvallen dan de waarde van de goederen.

Pre-orders

Producten zonder blauwe bliksem zijn pre-orderartikelen die we speciaal voor jou inkopen bij onze leveranciers, vooral in Europa en zo nodig elders in de wereld. De levertijd is meestal 5–15 werkdagen. Zeer gewilde of moeilijk verkrijgbare artikelen kunnen langer duren. Je krijgt bij elke stap van je bestelling een e-mail.

Bestelling annuleren

Een voorraadbestelling kun je kosteloos annuleren tot het inpakken is begonnen. Een pre-order kun je kosteloos annuleren tot we je mailen dat je bestelling in verwerking is. Neem contact op met onze klantenservice (contact@sneak.fi). Daarna kan de bestelling niet meer worden geannuleerd, maar kun je haar na ontvangst retourneren onder het herroepingsrecht van 14 dagen.

Bestellingen samenvoegen

Aparte bestellingen kunnen achteraf niet worden samengevoegd. Wil je alle artikelen in één zending, bestel ze dan in één bestelling.

Niet-opgehaalde pakketten

Een niet-opgehaald pakket zonder aparte melding is geen retour. Voor niet-opgehaalde pakketten rekenen we naast de retourkosten 10 € administratiekosten.

Komt een niet-opgehaald pakket bij ons terug, dan heb je 7 dagen om het op eigen kosten opnieuw te laten verzenden. Vraag je dat niet binnen 7 dagen, dan wordt de bestelling automatisch als retour verwerkt.

UPS/DHL-zendingen uit ons aparte magazijn kunnen niet opnieuw worden verzonden. Voor niet-opgehaalde UPS/DHL-zendingen rekenen we automatisch 15 € administratiekosten voor de hogere retour- en verwerkingskosten. Deze verzendmethode staat bij het afrekenen als "UPS/DHL".

Retouren, ruilen en klachten

Retourkosten, terugbetalingen, ruilen en klachten staan in ons retourbeleid. Retourneren of ruilen doe je via sneak.fi/pages/palautus.

Deze voorwaarden beperken je rechten onder het consumentenrecht niet. Op je bestelling gelden de voorwaarden die golden op het moment van bestellen.