We leveren momenteel alleen bestellingen binnen de Europese Unie.
Voor alle producten die we op voorraad hebben, bieden we een snelle verwerking van 48 uur, omdat we begrijpen hoe spannend het is om op de komst van nieuwe producten te wachten. Elke bestelling wordt zorgvuldig verpakt om de best mogelijke klantervaring te garanderen.
Levertijden zijn schattingen en kunnen in uitzonderlijke situaties variëren afhankelijk van de vervoerder, het seizoen of andere redenen buiten onze macht. Alle zendingen bevatten een trackingcode. Het kan 1–3 werkdagen duren na de verwerking van de bestelling voordat de trackingcode wordt bijgewerkt. Als de tracking binnen deze tijd niet wordt bijgewerkt, neem dan contact op met onze klantenservice.
De exacte verzendprijs is altijd zichtbaar bij het afrekenen.
Als u uw bestelling wilt annuleren voordat deze wordt verzonden, brengen wij 5 € annuleringskosten in rekening. Een verzoek tot annulering moet worden ingediend door contact op te nemen met onze klantenservice.
Afzonderlijk geplaatste bestellingen kunnen achteraf niet worden samengevoegd. Als u alle producten in dezelfde zending wilt ontvangen, moeten deze in dezelfde bestelling worden geplaatst.
De verzendkosten met betrekking tot retourneringen en terugbetalingen worden bepaald volgens het op dat moment geldende verzendbeleid.
Sneak BV is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die verloren gaan, beschadigd raken of in onvolledige staat aankomen als gevolg van onjuiste verpakking, gebruik van de verkeerde vervoerder of onvoldoende bewijsmateriaal.
Een retourzending moet zorgvuldig worden verpakt en worden verzonden in een buitenverpakking van dezelfde grootte als de originele zending of in een doos van vergelijkbare grootte. Het product of de eigen verpakking mag niet worden gebruikt als verzendverpakking.
De retourzending moet via PostNord geschieden. Retourzendingen die via Post (Posti Oy) zijn verzonden, worden niet geaccepteerd. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat er een PostNord-bewijs van de retourzending is. Zonder bewijs kan de terugbetaling niet worden verwerkt als de zending verloren gaat.
Terugbetalingen worden binnen 1–10 werkdagen na goedkeuring van de retourzending verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode. Wanneer de terugbetaling op de rekening verschijnt, hangt af van de betalingsprovider.
Let op! Als u uw bestelling met Klarna heeft geplaatst en u wilt het product ruilen of u kiest voor een cadeaubon als terugbetalingsmethode, meld de retourzending dan niet bij Klarna, aangezien dit geen geldteruggave betreft.
De retourzending gebeurt op: sneak.nl/pages/retourneren
Als het product dat u heeft ontvangen bij levering defect of beschadigd is, neem dan zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst van de bestelling contact op met onze klantenservice. Reclamaties die later worden ingediend, zijn aanzienlijk moeilijker te verifiëren, en Sneak BV behoudt zich het recht voor om de reclamatie af te wijzen als het defect niet betrouwbaar kan worden gekoppeld aan het moment van levering.
Reklamaation yhteydessä tulee toimittaa:
We beoordelen elke reclamatie per geval. Sneak BV is verantwoordelijk voor de verzendkosten als de fout bij ons wordt vastgesteld.
Een reclamatie wordt in de volgende gevallen niet geaccepteerd:
Afbeeldingen en productbeschrijvingen op onze website zijn indicatief. Kleine verschillen in kleur, materiaal of details vergeleken met de productafbeeldingen zijn geen grond voor reclamatie, aangezien het uiterlijk van producten kan variëren afhankelijk van productiebatches en scherminstellingen.
Alle producten die niet direct uit onze voorraad leverbaar zijn (zonder blauw bliksemicoon), kunnen als pre-order worden besteld.
Wanneer u een pre-order plaatst, zoeken en bestellen wij het product specifiek voor u in ons betrouwbare netwerk van Europese leveranciers. Er zijn geen verborgen kosten bij pre-orders.
De levertijd voor pre-orders is gemiddeld 5–15 werkdagen. De levertijd is een schatting en kan variëren afhankelijk van de leverancier, het transport, het seizoen, de leeftijd van het product en de beschikbaarheid. Zeldzame, oudere producten of producten met een grote vraag kunnen een langere doorlooptijd vereisen.
We nemen contact met u op via automatische statusupdates, zodat u op de hoogte blijft van de voortgang van uw pre-order.
Deze voorwaarden beperken uw rechten onder de consumentenwetgeving niet. Sneak BV behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden zonder voorafgaande kennisgeving bij te werken. Op de bestelling zijn de voorwaarden van kracht die op het moment van bestelling geldig waren.
