Retouren en ruilen

Start een retour

Vul je bestelgegevens in, kies de artikelen en laat ons weten of je een terugbetaling, ruil of cadeaubon wilt. We beoordelen de aanvraag en mailen je de instructies.

BestelgegevensVul het e-mailadres en het bestelnummer uit je orderbevestiging in.
Kies artikelenKies de artikelen en bepaal per artikel of je een terugbetaling, ruil of cadeaubon wilt.
Aanvraag versturenWe beoordelen de aanvraag en mailen je de verzendinstructies.

Zoek je bestelling

E-mailadres

Bestelnummer

Vul het e-mailadres en het bestelnummer van je bestelling in om je artikelen te zien.

Hulp nodig?

Kun je je bestelling niet vinden of heb je een vraag over retouren? We helpen je graag.

Lees de FAQ Neem contact op

Goed om te weten

14 dagen retourrecht

Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour te starten.
Ongedragen en in originele verpakking

Artikelen moeten ongedragen, in verkoopbare staat en in de originele verpakking zijn, met het Sneak Verification-label er nog aan.
Retourkosten

Voor de retour worden verzendkosten ingehouden ter hoogte van de goedkoopste verzendoptie van je bestelling. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald. Komt de bestelwaarde na de retour onder de drempel voor gratis verzending, dan worden de verzendkosten van de terugbetaling afgetrokken.
Ruilen

Bij een ruil worden de verzendkosten in beide richtingen in rekening gebracht.
Pre-orders

Bij annulering of retour van een pre-order gelden servicekosten van 10%, tenzij je de terugbetaling als cadeaubon kiest.
Gratis cadeaus

Een gratis cadeau moet worden geretourneerd als de bestelling na de retour niet meer aan de voorwaarden voor het cadeau voldoet.
Klarna-bestellingen

Kies je voor een ruil of cadeaubon, meld dan geen retour bij Klarna, omdat het geen terugbetaling is.

Volledige voorwaarden: Retourbeleid · Verzendbeleid

Zoek een product om te ruilen

Begin met typen om te zoeken...

Start een retour

Zoek je bestelling

Je artikelen

Gegevens

Zoek een product om te ruilen