Alle producten die wij verkopen zijn met 100% zekerheid authentiek en ongedragen. Voordat de bestelling aan de klant wordt geleverd, controleren wij zorgvuldig de authenticiteit van elke schoen.
Alle producten die wij verzenden zijn voorzien van een Sneak 'Verification'-tag, wat een bevestiging is dat onze experts de authenticiteit en ongebruikte staat van de schoenen hebben gecontroleerd.
Nagemaakte producten en onbetrouwbare verkopers zijn een veelvoorkomend probleem op de markt, daarom willen wij je een veilige en zorgeloze winkelervaring bieden bij de aanschaf van schoenen.
Je kunt dus met volledig vertrouwen winkelen bij de Sneak.nl webshop!
Lees meer over ons authenticatieproces.
Al onze producten zijn unisex-modellen. We hebben een maattabel voor al onze producten, waarmee je eventuele onduidelijkheden kunt voorkomen en het product kunt vinden dat precies bij jou past!
Wij hebben geen traditionele fysieke winkel, maar opereren uitsluitend via de webshop.
Onze klanten hebben het recht om hun bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling te retourneren. Als de retourtermijn wordt overschreden, kunnen we de retourzending niet accepteren.
De retourzending moet binnen 14 dagen na de ophaaldatum worden geregistreerd bij PostNord. Als de retourzending niet binnen de termijn wordt geregistreerd, wordt de retourzending geannuleerd en kan deze niet meer worden verwerkt.
Voor de annulering of retournering van een pre-order wordt 10 % servicekosten in rekening gebracht, die de reeds uitgevoerde diensten met betrekking tot de pre-order dekken (zoals het zoeken naar het product, verwerking en leverancierswerk).
Oorspronkelijke verzendkosten worden niet gerestitueerd.
Als de bestelling is geleverd met gratis verzending en na de retournering de resterende waarde van de bestelling onder de drempel voor gratis verzending (170 €) komt, worden de verzendkosten volgens de goedkoopste verzendmethode in mindering gebracht op de terugbetaling (in Nederland 4,90 €).
Lees meer: Retourbeleid
Je kunt een retour aanmaken via het retourformulier .
De bestelling kan alleen worden geannuleerd voordat deze is verzonden.
Om de bestelling te annuleren, neem contact met ons op per e-mail (info@sneak.nl) en vermeld uw bestelnummer.
Houd er rekening mee dat er 5 € annuleringskosten in rekening worden gebracht voor het annuleren van de bestelling.
Alle producten die niet direct uit onze voorraad leverbaar zijn (zonder blauwe bliksemschicht), zijn beschikbaar als pre-order.
Wanneer je een pre-order plaatst, zoeken en bestellen we de schoenen uit ons betrouwbare Europese netwerk van leveranciers speciaal voor jou. Er zijn geen verborgen kosten bij pre-orders.
De levertijd voor pre-orders is gemiddeld 5–15 werkdagen. De levertijd is een schatting en kan variëren afhankelijk van de leverancier, het transport, het seizoen, de leeftijd van het product en de beschikbaarheid. Zeldzame, oudere producten of producten met een grote vraag kunnen een langere inkooptijd vereisen.
We nemen contact met je op via automatische statusupdates, zodat je op de hoogte blijft van de voortgang van je pre-order.
De op de productpagina vermelde prijs is de definitieve prijs. Er worden geen verborgen kosten toegevoegd bij het afrekenen – van de authenticiteitscontrole van het product tot de levering zijn alle kosten inbegrepen in de prijs.
Het bovenstaande is alleen van toepassing op klanten binnen de EU. Als je buiten de EU woont, worden er douanekosten en invoerbelasting aan je bestelling toegevoegd.
Wij bieden 48-uurs levering voor alle producten die direct uit onze voorraad leverbaar zijn. Producten die in deze categorie van snelle levering vallen, zijn eenvoudig te herkennen aan de blauwe stip.
Houd er rekening mee dat de voorbereiding van de bestelling 1-2 werkdagen in beslag kan nemen.
We leveren momenteel bestellingen uitsluitend binnen de Europese Unie.
Voor alle producten die we op voorraad hebben, bieden we een snelle verwerking van 48 uur, omdat we begrijpen hoe spannend het is om op de komst van nieuwe producten te wachten. Elke bestelling wordt zorgvuldig verpakt om de best mogelijke klantervaring te garanderen.
Levertijden zijn schattingen en kunnen in uitzonderlijke situaties variëren afhankelijk van het transportbedrijf, het seizoen of andere redenen buiten onze controle. Alle zendingen bevatten een trackingcode. Het kan 1–3 werkdagen duren na de verwerking van de bestelling voordat de trackingcode wordt bijgewerkt. Als de tracking binnen deze tijd niet wordt bijgewerkt, neem dan contact op met onze klantenservice.
De exacte verzendprijs is altijd zichtbaar bij het afrekenen.
De door ons aangeboden producten worden meestal in beperkte oplages uitgebracht. Hierdoor zijn ze snel uitverkocht in winkels en op traditionele websites.
Onze missie is om jou veilige toegang te bieden tot deze authentieke producten. We werken samen met een betrouwbaar netwerk van wederverkopers door heel Europa om het grootste deel van de beperkte producten te bemachtigen en aan te bieden – zelfs de nieuwste modellen.
De prijs van het product wordt bepaald door het model, de maat en de huidige marktwaarde. De marktwaarde wordt beïnvloed door productievolumes en de vraag. We ontvangen verkoopaanbiedingen van ons netwerk van wederverkopers voor verschillende modellen en maten, op basis waarvan we de producten prijzen. Ons doel is om wederverkopers met elkaar te laten concurreren en zo eerlijk mogelijke prijzen te bieden. Omdat de prijzen van onze wederverkopers kunnen variëren afhankelijk van vraag en aanbod, kunnen ook onze prijzen in beide richtingen veranderen.
De prijs die op de productpagina staat vermeld, is de definitieve prijs. Er worden geen verborgen kosten toegevoegd bij de betaling – van de authenticiteitscontrole van het product tot de levering, alle kosten zijn bij de prijs inbegrepen.
Je kunt direct 10 € korting krijgen op je eerste bestelling door je aan te melden voor onze gratis nieuwsbrief.
Zodra je bent aangemeld, ontvang je per e-mail een kortingscode die geldig is voor je eerste bestelling.
Als het product dat je hebt ontvangen defect of beschadigd is op het moment van levering, neem dan zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling contact op met onze klantenservice. Klachten die later worden ingediend, zijn aanzienlijk moeilijker te verifiëren, en Sneak behoudt zich het recht voor om de klacht af te wijzen als het defect niet betrouwbaar kan worden gekoppeld aan het moment van levering.
Bij een klacht moet het volgende worden overhandigd:
We beoordelen elke klacht van geval tot geval op basis van het ontvangen bewijsmateriaal. Sneak is verantwoordelijk voor de verzendkosten als de fout aan onze kant wordt vastgesteld.
Een klacht wordt in de volgende gevallen niet geaccepteerd:
Foto's en productbeschrijvingen op onze website zijn indicatief. Kleine kleur-, materiaal- of detailverschillen ten opzichte van de productfoto's zijn geen grond voor een klacht, aangezien het uiterlijk van producten kan variëren afhankelijk van productiebatches en scherminstellingen.
Je hebt het recht om een klacht in te dienen als het product een fabricage- of materiaalfout vertoont. Dit kan betekenen dat het product gerepareerd, geruild, in prijs verlaagd of terugbetaald wordt – afhankelijk van de situatie.
Het recht op reclamatie is alleen geldig als het defect niet is ontstaan door onjuiste opslag, misbruik of gebruik dat in strijd is met de instructies. Bovendien geldt de reclamatie niet voor producten die voor sportactiviteiten zijn gebruikt. In deze gevallen is het recht op reclamatie niet geldig.
