Alle producten die we verkopen zijn 100% gegarandeerd echt en ongebruikt. Voordat een bestelling naar de klant wordt verzonden, controleren we zorgvuldig de echtheid van elk product.

Elk product dat we verzenden is voorzien van het Sneak Verified-label, dat bevestigt dat onze experts het product op echtheid hebben gecontroleerd en dat het ongebruikt is.

Namaakproducten en onbetrouwbare verkopers zijn een veelvoorkomend probleem op de markt. Daarom willen we je een veilige en zorgeloze winkelervaring bieden.

Je kunt dus met een gerust hart shoppen in de Sneak webshop!

Lees meer over ons echtheidscontroleproces.

Al onze producten zijn unisex. Bij al onze producten vind je een maattabel, zodat je onduidelijkheden voorkomt en precies het product vindt dat bij jou past!

We hebben geen traditionele fysieke winkel – we zijn uitsluitend online actief.

Alle producten hebben 14 dagen herroepingsrecht vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt. Meld je herroeping binnen 14 dagen via het retourformulier en stuur het artikel binnen 14 dagen na je melding terug. Er zijn geen annulerings- of servicekosten.

We betalen altijd terug via je oorspronkelijke betaalmethode, binnen 14 dagen na je herroeping. We kunnen wachten met terugbetalen tot de retour binnen is of je hebt aangetoond dat je hem hebt verzonden.

Stuur je de hele bestelling terug, dan betalen we ook de oorspronkelijke verzendkosten terug, tot de prijs van onze goedkoopste standaardverzending. Koos je een duurdere optie, dan wordt het verschil niet terugbetaald.

Je betaalt zelf de retourverzending (in Finland 9,90 €); die gaat van je terugbetaling af. De prijzen voor alle landen vind je in ons retourbeleid.

Stuur je maar een deel terug van een bestelling met gratis of goedkopere verzending, en blijft wat je houdt onder de grens voor gratis verzending (170 €), dan trekken we de normale prijs van je gekozen verzendmethode af (bijv. afhaalpunt in Finland 4,90 €).

Lees meer: Retourbeleid

Retouren en ruilingen regel je in het klantenportaal. Log in met het e-mailadres waarmee je bestelde, kies je artikelen en je krijgt direct je retourlabel.

Een voorraadbestelling kun je kosteloos annuleren tot het inpakken is begonnen. Een pre-order kun je kosteloos annuleren tot we je mailen dat je bestelling in verwerking is. Daarna kan de bestelling niet meer worden geannuleerd, maar kun je je herroepingsrecht van 14 dagen gebruiken en het artikel retourneren zodra het binnen is.

Wil je annuleren, neem dan contact met ons op in het klantenportaal en kies de bestelling waar het om gaat.

Annuleren is kosteloos.

Pre-order

Alle producten die niet direct uit ons magazijn leverbaar zijn (zonder blauwe bliksem) kun je pre-orderen.

Bij een pre-order kopen we het artikel speciaal voor jou in. Pre-orders hebben geen verborgen kosten.

Een pre-order duurt gemiddeld 5–15 werkdagen. Dat is een schatting en kan variëren met de verzending, het seizoen, de leeftijd van het product en de beschikbaarheid. Zeldzame, oudere of zeer gewilde artikelen kunnen langer duren.

We houden je op de hoogte met automatische statusupdates, zodat je altijd weet hoe je pre-order ervoor staat.

Een pre-order annuleren en retourneren

Een pre-order heeft hetzelfde herroepingsrecht van 14 dagen als elke andere bestelling. Er zijn geen annulerings- of servicekosten.

Een pre-order kopen we speciaal voor jou in. Je kunt kosteloos annuleren tot we je mailen dat hij in verwerking is. De verwerking begint zodra we je bestelling voor inkoop hebben bevestigd; daarna kan de bestelling niet meer worden geannuleerd. Je kunt het artikel nog wel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Je betaalt zelf de retourverzending.

We betalen terug via je oorspronkelijke betaalmethode, binnen 14 dagen na je herroeping.

Bestel bij voorkeur alleen wat je wilt houden – onze klantenservice helpt je vooraf graag met de maat. Als pre-orders herhaaldelijk worden geannuleerd of geretourneerd, moeten we nieuwe pre-orders mogelijk beperken.

De prijs op de productpagina is inclusief btw, en voor pre-orders betaal je niets extra. De verzendkosten zie je bij het afrekenen, vóór je betaalt.

Dit geldt voor klanten binnen de EU. Woon je buiten de EU, dan kunnen er invoerrechten en invoer-btw bij je bestelling komen.

Producten in ons magazijn (blauwe bliksem) worden binnen 48 uur na je bestelling verzonden. Daarna hangt de levertijd af van de vervoerder en de bestemming: binnen Finland meestal 1–3 werkdagen.

Leveringsvoorwaarden

We verzenden bestellingen momenteel alleen binnen de Europese Unie.

Voor alle producten in ons magazijn bieden we een snelle verwerking binnen 48 uur, want we weten hoe spannend het is om op nieuwe producten te wachten. Elke bestelling wordt zorgvuldig verpakt om de best mogelijke klantervaring te garanderen.

Levertijden

• Finland: meestal 2 werkdagen
• Overige EU-landen: meestal 5 werkdagen

Levertijden zijn schattingen en kunnen in uitzonderlijke gevallen variëren door de vervoerder, het seizoen of andere factoren buiten onze invloed. Alle zendingen bevatten een track-and-tracecode. Het kan 1–3 werkdagen na verwerking van de bestelling duren voordat de tracking wordt bijgewerkt. De status en tracking van je bestelling zie je in het klantenportaal. Als de tracking binnen deze tijd niet is bijgewerkt, neem dan contact op in het klantenportaal.

Verzendmethoden en tarieven

Finland – PostNord

• Bestellingen onder € 170: € 4,90 (thuisbezorging € 9,90)
• Bestellingen boven € 170: gratis verzending (thuisbezorging € 4,90)

Overige EU-landen

• Bestellingen onder € 170: vanaf € 6,90
• Bestellingen boven € 170: vanaf € 0,00

De exacte verzendkosten zie je altijd bij het afrekenen.

De producten die we aanbieden, worden meestal in beperkte oplages uitgebracht. Daardoor zijn ze snel uitverkocht in winkels en op reguliere websites.

Onze missie is om je veilige toegang te geven tot deze authentieke producten. We werken samen met een betrouwbaar netwerk van resellers in heel Europa om de meeste gelimiteerde producten te bemachtigen en aan te bieden – zelfs de nieuwste releases.

De prijs van een product wordt bepaald door het model, de maat en de actuele marktwaarde. De marktwaarde wordt beïnvloed door productieaantallen en vraag. We ontvangen van ons resellernetwerk aanbiedingen voor verschillende modellen en maten, en op basis daarvan bepalen we onze prijzen. Ons doel is om resellers met elkaar te laten concurreren en zo eerlijk mogelijke prijzen te bieden. Omdat de prijzen van onze resellers kunnen schommelen met vraag en aanbod, kunnen ook onze prijzen omhoog of omlaag gaan.

De prijs op de productpagina is de definitieve prijs. Bij het afrekenen komen er geen verborgen kosten bij – van de echtheidscontrole tot en met de levering zijn alle kosten bij de prijs inbegrepen.

Je krijgt direct € 10 korting op je eerste bestelling door je aan te melden voor onze gratis nieuwsbrief.

Na je aanmelding ontvang je per e-mail een kortingscode die geldig is op je eerste bestelling.

Klacht – defect product

Is een product defect, laat het ons dan zo snel mogelijk weten nadat je het gebrek hebt ontdekt. Stuur duidelijke foto's van het gebrek, je bestelnummer en een korte beschrijving via het klantenportaal. Ligt het gebrek bij ons, dan betalen wij de verzendkosten.

Gebruik het product niet als je een gebrek ontdekt. Neem contact met ons op voordat je het gebruikt, wast of repareert, zodat we het zo nodig ter controle naar de fabrikant kunnen sturen. Gebruik na het ontdekken van het gebrek kan het moeilijker maken om het gebrek vast te stellen.

Geen gebrek zijn bijvoorbeeld schade door gebruik of slijtage, onderhoud tegen de instructies van de fabrikant in, wijzigingen door derden, normale materiaaleigenschappen (zoals patina op leer) of kleine verschillen binnen de productietoleranties. Een product in de aangegeven maat dat anders past dan verwacht, is niet defect.

Lees meer: Retourbeleid

Je hebt recht op een klacht als een product een fabricage- of materiaalfout heeft. Afhankelijk van de situatie kan dat reparatie, vervanging, prijsverlaging of terugbetaling betekenen.

Een klacht geldt niet voor gebreken door verkeerde opslag, misbruik of gebruik in strijd met de instructies.