Alle producten die we verkopen zijn 100% gegarandeerd echt en ongebruikt. Voordat een bestelling naar de klant wordt verzonden, controleren we zorgvuldig de echtheid van elk product.

Elk product dat we verzenden is voorzien van het Sneak Verified-label, dat bevestigt dat onze experts het product op echtheid hebben gecontroleerd en dat het ongebruikt is.

Namaakproducten en onbetrouwbare verkopers zijn een veelvoorkomend probleem op de markt. Daarom willen we je een veilige en zorgeloze winkelervaring bieden.

Je kunt dus met een gerust hart shoppen in de Sneak webshop!

Lees meer over ons echtheidscontroleproces.

Al onze producten zijn unisex. Bij al onze producten vind je een maattabel, zodat je onduidelijkheden voorkomt en precies het product vindt dat bij jou past!

We hebben geen traditionele fysieke winkel – we zijn uitsluitend online actief.

Onze klanten hebben het recht om hun bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Als de retourtermijn is verstreken, kunnen we de retour niet accepteren.

De retour moet binnen 14 dagen na de ophaaldatum bij PostNord worden geregistreerd. Als de retour niet binnen deze termijn wordt geregistreerd, wordt deze geannuleerd en kan deze niet meer worden verwerkt.

Voor het annuleren of retourneren van een pre-order wordt 10% servicekosten in rekening gebracht, die de al uitgevoerde diensten voor de pre-order dekken (zoals het zoeken van het product, de afhandeling en het werk met de leverancier).

De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.

Als de bestelling met gratis verzending is geleverd en de resterende waarde van de bestelling na de retour onder de drempel voor gratis verzending (€ 170) komt, worden de verzendkosten van de goedkoopste verzendmethode (in Finland € 4,90) van de terugbetaling afgetrokken.

Lees meer: Retourbeleid

Je kunt een retour aanmaken via het retourformulier.

Een bestelling kan alleen worden geannuleerd voordat deze is verzonden.

Om je bestelling te annuleren, neem je contact met ons op per e-mail (info@sneak.fi) en vermeld je je bestelnummer.

Houd er rekening mee dat er voor het annuleren van een bestelling € 5 annuleringskosten in rekening worden gebracht.

Pre-order

Alle producten die niet direct uit ons magazijn leverbaar zijn (zonder de blauwe bliksem), kun je pre-orderen.

Wanneer je een pre-order plaatst, zoeken en bestellen we het product speciaal voor jou bij ons betrouwbare Europese leveranciersnetwerk. Pre-orders hebben geen verborgen kosten.

De gemiddelde levertijd van pre-orders is 5–15 werkdagen. De levertijd is een schatting en kan variëren afhankelijk van de leverancier, het transport, het seizoen, de leeftijd van het product en de beschikbaarheid. Zeldzame, oudere of veelgevraagde producten kunnen een langere zoektijd vereisen.

We houden je op de hoogte via automatische statusupdates, zodat je altijd weet hoe je pre-order vordert.

Een pre-order annuleren of retourneren

• Voor het annuleren of retourneren van een pre-order wordt 10% servicekosten in rekening gebracht, die de al uitgevoerde diensten voor de pre-order dekken (zoals het zoeken van het product, de levering en de afhandeling).
• Als het gepre-orderde product nog niet is gevonden of bij de leverancier is besteld, worden er geen servicekosten in rekening gebracht.
• Als je een cadeaubon als terugbetalingsmethode kiest, worden de 10% servicekosten niet in rekening gebracht.

De prijs op de productpagina is de definitieve prijs. Bij het afrekenen komen er geen verborgen kosten bij – van de echtheidscontrole tot en met de levering zijn alle kosten bij de prijs inbegrepen.

Het bovenstaande geldt alleen voor klanten binnen de EU. Woon je buiten de EU, dan worden er douanekosten en invoerbelasting aan je bestelling toegevoegd.

We bieden 48-uurslevering voor alle producten die direct uit ons magazijn leverbaar zijn. Producten in deze snelle leveringscategorie zijn gemakkelijk te herkennen aan de blauwe bliksem.

Houd er rekening mee dat het voorbereiden van een bestelling 1–2 werkdagen kan duren.

Leveringsvoorwaarden

We verzenden bestellingen momenteel alleen binnen de Europese Unie.

Voor alle producten in ons magazijn bieden we een snelle verwerking binnen 48 uur, want we weten hoe spannend het is om op nieuwe producten te wachten. Elke bestelling wordt zorgvuldig verpakt om de best mogelijke klantervaring te garanderen.

Levertijden

• Finland: meestal 2 werkdagen
• Overige EU-landen: meestal 5 werkdagen

Levertijden zijn schattingen en kunnen in uitzonderlijke gevallen variëren door de vervoerder, het seizoen of andere factoren buiten onze invloed. Alle zendingen bevatten een track-and-tracecode. Het kan 1–3 werkdagen na verwerking van de bestelling duren voordat de tracking wordt bijgewerkt. Als de tracking binnen deze tijd niet is bijgewerkt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Verzendmethoden en tarieven

Finland – PostNord

• Bestellingen onder € 170: € 4,90 (thuisbezorging € 9,90)
• Bestellingen boven € 170: gratis verzending (thuisbezorging € 4,90)

Overige EU-landen

• Bestellingen onder € 170: vanaf € 6,90
• Bestellingen boven € 170: vanaf € 0,00

De exacte verzendkosten zie je altijd bij het afrekenen.

De producten die we aanbieden, worden meestal in beperkte oplages uitgebracht. Daardoor zijn ze snel uitverkocht in winkels en op reguliere websites.

Onze missie is om je veilige toegang te geven tot deze authentieke producten. We werken samen met een betrouwbaar netwerk van resellers in heel Europa om de meeste gelimiteerde producten te bemachtigen en aan te bieden – zelfs de nieuwste releases.

De prijs van een product wordt bepaald door het model, de maat en de actuele marktwaarde. De marktwaarde wordt beïnvloed door productieaantallen en vraag. We ontvangen van ons resellernetwerk aanbiedingen voor verschillende modellen en maten, en op basis daarvan bepalen we onze prijzen. Ons doel is om resellers met elkaar te laten concurreren en zo eerlijk mogelijke prijzen te bieden. Omdat de prijzen van onze resellers kunnen schommelen met vraag en aanbod, kunnen ook onze prijzen omhoog of omlaag gaan.

De prijs op de productpagina is de definitieve prijs. Bij het afrekenen komen er geen verborgen kosten bij – van de echtheidscontrole tot en met de levering zijn alle kosten bij de prijs inbegrepen.

Je krijgt direct € 10 korting op je eerste bestelling door je aan te melden voor onze gratis nieuwsbrief.

Na je aanmelding ontvang je per e-mail een kortingscode die geldig is op je eerste bestelling.

Klacht – defect of beschadigd product

Als het product dat je hebt ontvangen op het moment van levering defect of beschadigd is, neem dan zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling contact op met onze klantenservice. Later ingediende klachten zijn aanzienlijk moeilijker te verifiëren, en Sneak Oy behoudt zich het recht voor een klacht af te wijzen als het gebrek niet betrouwbaar aan het moment van levering kan worden gekoppeld.

Bij een klacht moet je het volgende aanleveren:

• Duidelijke foto's van het gebrek of de schade vanuit meerdere hoeken.
• Foto's van de verpakking en het Sneak Verified-label van het product.
• Je bestelnummer en een korte beschrijving van het probleem.

We beoordelen elke klacht per geval op basis van het ontvangen bewijsmateriaal. Sneak Oy neemt de verzendkosten voor haar rekening als het gebrek aan onze kant wordt vastgesteld.

Een klacht wordt in de volgende gevallen niet geaccepteerd:

• De schade is ontstaan door gebruik, slijtage of mechanische belasting.
• Het product is gewassen, behandeld of onderhouden in strijd met de instructies van de fabrikant of op een manier die de schade heeft veroorzaakt.
• Het product is aangepast, gerepareerd of behandeld door een derde partij.
• De schade is het gevolg van verkeerd gebruik of gebruik waarvoor het product niet bedoeld is.
• Het gaat om een normale eigenschap van de materialen, zoals het natuurlijke patina van leer, kleurverschillen tussen productiebatches of kleine productietoleranties die de bruikbaarheid van het product niet beïnvloeden.
• Het gaat om een cosmetische afwijking die de functionaliteit van het product niet beïnvloedt (bijv. kleine lijmresten, lichte oneffenheden in de stiksels of andere verschillen binnen de productietoleranties van de fabriek).
• De maat of pasvorm van het product voldoet niet aan de verwachtingen, maar het product heeft de beschreven maat – klachten over de maat zijn geen materiaalfouten.
• Het Sneak Verified-label is van het product verwijderd.

De afbeeldingen en productbeschrijvingen op onze website zijn indicatief. Kleine verschillen in kleur, materiaal of details ten opzichte van de productfoto's zijn geen grond voor een klacht, omdat het uiterlijk van producten kan variëren per productiebatch en schermweergave.

Je hebt het recht om een klacht in te dienen als het product een fabricage- of materiaalfout vertoont. Afhankelijk van de situatie kan dit reparatie of vervanging van het product, een prijsverlaging of een terugbetaling betekenen.

Het klachtrecht geldt alleen als het gebrek niet is ontstaan door onjuiste opslag, verkeerd gebruik of gebruik in strijd met de instructies. Daarnaast geldt het klachtrecht niet voor producten die voor sportactiviteiten zijn gebruikt. In die gevallen vervalt het klachtrecht.