Hoe kunnen we helpen?

Alle contact loopt via het klantenportaal, zodat je bericht, je bestelling en ons antwoord op één plek staan.

Gaat het over een bestelling?

Bestelling, levering, retour of een probleem met een product – open het in het portaal en je bestelgegevens gaan direct mee.

Hulp bij een bestelling

Iets anders?

Producten, maten, pre-orders of samenwerking – vraag het in het portaal, geen bestelnummer nodig.

Stel een vraag

Sneak Rewards

Hoe worden punten berekend?

1 € = 1 punt
Over wat je na kortingen voor producten betaalt. Verzendkosten en cadeaubonnen leveren geen punten op.
Bevestigd na levering
Punten verschijnen meteen als 'in behandeling' en worden bevestigd zodra je bestelling is geleverd en de retourtermijn van 14 dagen voorbij is.
Retouren en annuleringen
Retourneer je een product, dan vervallen de punten daarvan. Een geannuleerde bestelling levert geen punten op.

Niveaus

Member	1×	Iedereen
Silver	1,25×	500+ punten / 12 mnd
Gold	1,5×	1 500+ punten / 12 mnd
VIP	-10 %	2 000+ punten uit aankopen / 12 mnd

Voorbeeld: sneakers van 189 € → 189 punten (Member), 236 (Silver), 283 (Gold). Punten worden naar beneden afgerond, en je niveau is gebaseerd op je punten van de laatste 12 maanden.

Meer manieren om te verdienen

Nieuwsbrief	+100
Sms	+100
Verjaardag	+100
Review op Trustpilot	+100
Volg ons op social media	+50 / kanaal
Nodig een vriend uit	+300

Eenmalig per klant. Sla je verjaardag minstens 30 dagen van tevoren op. Je vriend krijgt 10 € korting op de eerste bestelling van minstens 80 €, en jij krijgt de punten zodra die bestelling is bevestigd.